Koinomadelfia recibe primer Sello de Calidad Simón de Cirene

• Se trata un hogar de menores que atiende a 88 niños en riesgo social en la comuna de Malloco.
• Tras cuatro meses de trabajo, la institución social respaldada por su Directorio, se comprometió con la mejora continua de los servicios que entrega a la comunidad.

Ahora veo a los niños de otra manera”, dice Mónica Hernández, Directora Ejecutiva de la Fundación Koinomadelfia. A cargo de 11 casas-hogares de la comuna de Malloco, atiende hoy día a 88 niños en riesgo social. Después de cuatro meses de intenso trabajo realizado para la obtención del sello, siente que le ha cambiado la visión de su beneficiario: los niños. Cuando Mónica Hernández supo de la existencia de esta iniciativa de la Corporación Simón de Cirene, cuenta con franqueza que pensó en él como un instrumento para acreditarse frente a las empresas, a la hora de salir a buscar recursos. Pero una vez que comenzó el trabajo con la Corporación, surgió otra mirada. “Me empecé a dar cuenta que habíamos entrado en un proceso de mejora continua, donde estábamos poniendo a nuestro beneficiario al centro. Ahora todos nuestros esfuerzos se dirigen hacia ellos”, explica y agrega: “no me imaginaba que el sello me llevaría a esto. Pensaba que sería como una lista de requisitos por cumplir, tipo auditoría. Cuando vi que el trabajo nos implicaba un aprendizaje, había una metodología de por medio con la cual podíamos mirar nuestra gestión, evaluar nuestro equipo, nuestra organización, sentí que valía la pena. Incluso dije, aunque no nos den el sello al final, ya hemos ganado con todo lo aprendido. Yo soy trabajadora social y el hecho que vengan ingenieros comerciales a trabajar contigo es un plus. O nos gestionamos como empresas sociales, o simplemente estamos destinadas a morir”.

¿Cómo sumó al Directorio a esta causa?

No sabía muy bien qué pasaría con él. En esto Simón de Cirene me ayudó a elaborar una estrategia adecuada para invitarlos a expresar su compromiso con la mejora continua. Una vez que conocieron de qué se trataba el trabajo que estábamos haciendo quedaron maravillados. Se alinearon rápidamente con objetivos a corto y largo plazo.

Hoy Koinomadelfia está trabajando por ser consistente, transparente y comprometida con la misión y el servicio que entrega. “Nuestro anhelo es comprometerse de verdad con los problemas de los niños que llegan a nuestros hogares, es así de importante profesionalizar el servicio. Con el sello siento que hoy marcamos la diferencia con otras instituciones, no es lo mismo entrar a nuestro hogar que a otro, se nota el trabajo que se ha hecho. Sin darnos cuenta nos pegamos un tremendo salto”, dice.

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